ご利用ガイド
ご注文方法
次の１～6のステップに従って操作してください。
- 1商品を選ぶ
- 2カート内容一覧を確認後、購入に進む
- 3配送先を選択する
- 4支払方法を選択する
- 5ご注文内容の確認（ご利用日・配送のタイミングなど）
- 6ご注文完了
会員登録
会員登録（マイページ）でのお買い物に便利な機能がご利用いただけます。
- 1.お客様のお名前やご住所など、マイページの会員情報をご登録頂ければ、お買い物時の面倒な入力を省略できます。
- 2.マイページの配送先リストによく使用する配送先を登録しておけば、お買い物の際にお届け先を簡単に指定することができます。
- 3.これまでのご購入履歴を確認することができます。
お支払い方法
下記のお支払い方法をご利用頂けます。
- 1.クレジットカード決済
- 2.代金引換（現金のみ） ※ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用になれません。
クレジットカード
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
※JCB・VISA・master・ダイナーズ・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
代金引換
当店では、クロネコヤマトのコレクト便を使用しております。（お届け時現金払いのみ）
【代金引換手数料】全国一律：324円（消費税込）
- ・商品が届いた時に配達係員に代金をお支払い下さい。その際お渡しする控えが領収書となりますので、大切に保管して下さい。
- ・ご依頼主とお届け先が異なる場合はご利用になれません。
- ・代金引換手数料はお客様のご負担となります。
- ・1回のご注文金額（商品代金・配送料・消費税を含む）が30万円迄の場合にご利用いただけます。
配送について
当社ではクロネコヤマト宅急便のヤマト運輸または佐川急便を使用しています。
お届け日時について
-
・ご注文をいただいてから、最短で3～4日後にお届け出来るようお手配いたします。
- ※商品によっては、ご用意にお日にちがかかるものもございますので、ご了承下さいませ。
- ※ご使用日がお決まりの場合やお急ぎの場合、必ずお届け日をご指定下さい。(遅れに備えて余裕を持ったお届け日をご指定いただくことをお勧めいたします。)
- ※遠方・離島地域（小笠原諸島・伊豆諸島・北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・佐賀・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄）へのお届けで、「用意出来次第」をご指定された場合、お届けまでに最短日より1日多くかかります。
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・時間指定は、次の中からお選びいただけます。
※天候や道路状況により遅れることもございます。時間帯は目安としてお考えください。
お届け送料（税込） 2023年9月1日改定
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送料 |
全国一律 700円 |
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返品・交換について
対象期間
商品お届け日から3日以内に返品・交換が可能です。
以下の理由により、返品・交換を受け付けます。
- 予想していた商品と違う
- 間違ったサイズを注文した
- その他お客様のご都合による返品・交換
返品交換手続きの流れ
- 商品確認: 商品お届け日に必ず商品をお確かめください
- 連絡方法: 返品・交換をご希望の場合は、商品お届け日から3日以内にメールでご連絡ください。
- メールアドレス: ukt@unknown529.jp
- 返送手続き: メールにて返送先および返送方法の詳細をお知らせします。
弊店都合による返品ポリシー
返品対象
- 出荷ミス: 弊店の出荷ミスによる返品
- 不良品: 商品到着時に未使用状態での不良品
送料負担
- 上記の場合、返品にかかる送料は弊店が負担いたします。
未出荷商品の対応
- 未出荷の商品については、交換ではなくご注文のキャンセルを承ります。必ず一度弊店までご連絡ください。
- 出荷準備に入っているご注文については、キャンセルをお受けできません。
商品不備の場合
- 弊店にて商品の不備が確認された場合、交換商品の発送にて対応いたします。こちらも一度弊店までご連絡ください。
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